Au fil des billets du blog, nous avons insisté sur l’importance pour les entreprises, professions libérales ou individus de surveiller les médias sociaux. En effet, une telle démarche peut avoir plusieurs finalités: mesure des tendances en ligne du marché, études marketing, évaluation des stratégies de communication, gestion de la relation client, surveillance de l’image, etc.

Veille des médias sociaux: nécessité stratégique et opérationnelle

L’objectif de toute démarche de surveillance des médias sociaux est de collecter, analyser, comprendre et répondre aux conversations en ligne qui concernent les marques, les produits, les avis de consommateurs et la réputation d’une entreprise. Read More →

Vous trouverez dans ce billet, comme chaque Vendredi, notre sélection d’articles de blogs pour la semaine 51. C’est la dernière de l’année 2009. Prochaine revue en S2/2010.

Citation de la semaine : « Search by sentiment ». Crédo du moteur de recherche RankSpeed qui propose le meilleur du web en se basant sur une analyse sémantique de la blogosphère et de la twitosphère. Read More →

« Apprendre par la pratique » est le crédo des concepteurs de NodeXL : outil gratuit d’exploration et d’analyse des réseaux sociaux. En effet, NodeXL est facile d’utilisation et simple à assimiler. Il  permet à l’utilisateur de s’initier à l’analyse des réseaux sociaux et manipuler des graphes sociaux. Parmi la panoplie d’outils disponibles sur le marché, j’ai trouvé que NodeXL est le mieux adapté à un public large. Read More →