Social Media Management, retour sur un cas d’école en gestion de crise sur les médias sociaux. Petit rappel des faits Le 25 octobre 2010, la pigiste- blogueuse Maura Kelly publie sur le blog du magazine Marie Claire un billet où elle critique ouvertement la taille des vedettes de la série « Mike and Molly » diffusée chaque semaine sur CBS. Elle [...]