Retour sur un cas d’école en gestion de l’image en ligne. Une chronologie des évènements tels qu’ils se sont déroulés, appuyée des sources qui ont bercé cette histoire et de mon analyse des faits.   Rappel du contexte Le lundi 04/10/2010 La marque GAP décide de changer le design de son logo directement sur son site (comme le montre l’image [...]

Le 22 Août 2009, dans l’un des premiers billets de ce blog, Amine avait rédigé le billet: l’E-réputation: Mode d’emploi où il expliquait à qui s’adressait l’e-réputation avec un schéma qui spécifie les processus de surveillance et de management qui en découlent. Aujourd’hui, je représente dans le schéma ci-dessous ma vision de l’e-réputation, qui à mon sens, s’appuie sur 5 [...]

Dans la suite des billets du blog consacrés à l’expérimentation des outils de surveillance des médias sociaux, j’aborde dans ce billet l’outil Open Source Tattler. Tattler est une application web PHP, développée par l’entreprise Phase2 Technolgy, capable de surveiller tout type de média social et de répertorier divers types de contenus. Tattler est basé sur le gestionnaire de contenu Drupal. [...]

Vous trouverez dans ce billet notre sélection d’articles de blogs pour la semaine 4 et 5. Vous noterez une avalanche d’outils web 2.0 et une présence forte du concept Entreprise 2.0. Bonne lecture Citation de la semaine : Nous ne sommes pas des sièges ou des yeux ou des utilisateurs finaux ou des consommateurs. Nous sommes des êtres humains et [...]

Vous trouverez dans ce billet, comme chaque Vendredi, notre sélection d’articles de blogs pour la semaine 3. Vous noterez une grande variété de sujets  avec une légère domination de Twitter.Bonne lecture Citation de la semaine : La répétition fait la réputation. Marcel Bleustein-Blanchet, fondateur de Publicis Groupe

Au fil des billets du blog, nous avons insisté sur l’importance pour les entreprises, professions libérales ou individus de surveiller les médias sociaux. En effet, une telle démarche peut avoir plusieurs finalités: mesure des tendances en ligne du marché, études marketing, évaluation des stratégies de communication, gestion de la relation client, surveillance de l’image, etc. Veille des médias sociaux: nécessité [...]

Vous trouverez dans ce billet, comme chaque Vendredi, notre sélection d’articles de blogs pour la semaine 44. Une dominance des outils et plateformes sociales. Citation de la semaine : « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa Réputation et ses Hommes ». Henri Ford.