Dans mon précédent billet, j’ai parlé de l’intérêt des études marketing sur les médias sociaux. Dans ce billet, je vous livre les ingrédients pour réussir votre étude Marketing sur les médias sociaux. Une étude marketing des médias sociaux se déroule en 7 étapes : 1. Objectifs de départ : Avant de réaliser une étude Marketing, il est PRIMORDIAL de bien [...]

Vous avez certainement été sollicité ces 12 derniers mois au moins une fois par un service client qui vous demande votre avis sur les produits achetés ou les services contractés, en sortant des phrases assez standards : Votre avis nous intéresse. Pour vous offrir toujours mieux, votre avis est primordial. Nous souhaitons dès maintenant vous impliquer dans le développement de nos [...]

Je reprend le titre de l’essai de Clay Shirky « The political power of social media » qui démontre l’impact des manifestations populaires et des médias sociaux sur la sphère politique. Et parce qu’il est très intéressant après avoir observé, d’analyser le réel impact des médias sociaux sur les révolutions arabes . Ces révolutions qui naissent des jeunes et qui se propagent à tout un [...]

Retour sur un cas d’école en gestion de l’image en ligne. Une chronologie des évènements tels qu’ils se sont déroulés, appuyée des sources qui ont bercé cette histoire et de mon analyse des faits.   Rappel du contexte Le lundi 04/10/2010 La marque GAP décide de changer le design de son logo directement sur son site (comme le montre l’image [...]