Dans la suite des publications consacrées à la surveillance des médias sociaux, j’aborde dans ce billet la question du choix d’un outil de veille et les éléments à prendre en compte pour une telle prise de décision.
Rappelons que l’objectif de toute démarche de surveillance des médias sociaux est de collecter, analyser, comprendre et répondre aux conversations en ligne qui concernent les marques, les produits, les avis de consommateurs et « les réputations » d’une entreprise. Read More →
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Vous trouverez dans ce billet, comme chaque Vendredi, notre sélection d’articles de blogs pour la semaine 2. Vous noterez une entrée 2010 abondante en articles sur les outils de surveillance des médias sociaux. |
Citation de la semaine : « Se défier du ton d’assurance qu’il est si facile de prendre et si dangereux d’écouter ». Charles Coquebert, 1794 Read More →
Vous trouverez dans ce billet, comme chaque Vendredi, notre sélection d’articles de blogs pour la semaine 51. C’est la dernière de l’année 2009. Prochaine revue en S2/2010.
Citation de la semaine : « Search by sentiment ». Crédo du moteur de recherche RankSpeed qui propose le meilleur du web en se basant sur une analyse sémantique de la blogosphère et de la twitosphère. Read More →
Vous trouverez dans ce billet, comme chaque Vendredi, notre sélection d’articles de blogs pour la semaine 48.
Citation de la semaine : “Right or wrong, the internet is a cruel historian”. Citation tiré du bouquin « The Future of Reputation » de Daniel J. Solove. Read More →
Voici une analyse intéressante des outils de veille des médias sociaux, qu’il me semble intéressant de partager avec vous : No Man’s Blog.
L’auteur reproche essentiellement aux outils qu’il a testés :
La non pertinence : la recherche par mots clés draine des pages (mots clés en haut ou en bas de page) mais dont le contenu ne correspond en rien à la recherche souhaitée
L’abondance inutile : il est nécessaire de dépenser beaucoup de temps pour retrouver une information fiable.
L’analyse sémantique : l’analyse des opinions est pauvre, repose essentiellement sur une analyse des mots et non une analyse des sentiments
Recherche régionale : il est impossible de faire une recherche par région géographique, pour connaître par exemple les avis de consommateurs dans tel pays.
Mesure de l’influence : basée sur des métriques biaisées ou des « ranks » obsolètes.
