Dans un précédent billet de ce blog, E-Reputation: Mode d’emploi, nous avons abordé l’e-réputation comme un processus qui s’articule en deux dispositifs : Promotion de l’image et Surveillance de la réputation. Pour véhiculer une image positive de nous sur Internet, il est nécessaire à la fois de s’appliquer aux techniques de branding (contenu de qualité, référencement, networking efficace) et contrôler toute référence à notre nom, notre entreprise ou à notre marque.
Heureusement ou malheureusement, notre « notoriété web » passe par Google, le moteur de recherche le plus utilisé en France avec 88, 3% des recherches en Septembre 2009. Ainsi, on veillera à ce que les premières pages des résultats de recherches reflètent l’image qu’on souhaite révéler sur Internet. Un article intéressant paru sur le blog de Google (traduction en français) nous recommande les actions suivantes :
- Réfléchir à deux fois avant d’éditer un contenu sur Internet
- Si un contenu dérangeant est disponible sur Internet, veiller à le supprimer ou le faire supprimer. Le cas échéant, contacter l’administrateur du site qui référence le contenu
- Si vous n’arrivez pas à supprimer le contenu qui vous dérange, « noyez le poisson » en postant du contenu positif en quantité et en qualité ce qui cachera en partie le contenu négatif dans les résultats de recherche.
Autre moyen dont on pourra se doter, le Online Identity Calculator. Cet outil en ligne permet, en répondant à quelques questions, d’avoir un diagnostic de son positionnement sur les résultats de recherche de Google comme indiqué dans le schéma ci-dessous. L’outil permet aussi, à mon avis, de prendre du recul et d’initier une réflexion personnelle sur sa présence en ligne.
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- Digitally Distinct : vous êtes bien positionné dans les premières pages Google et les résultats de recherche reflètent bien l’image que vous souhaitez donner de vous.
- Digitally Disastrous : les résultats sont abondants à la recherche de votre nom mais peu pertinents. Cela peut être dû au fait que vous avez un nom commun ou que vous ne mettez pas assez en avant votre contenu.
- Digitally Dabbling : il y’a peu de résultats sur vous mais qui se trouvent pertinents. Pour améliorer votre positionnement, continuer à produire du contenu de qualité.
- Digitally Dissed : peu de résultats et peu pertinents. Tâchez de revoir à la fois votre façon de produire/promouvoir votre contenu et à quelle fréquence.
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Tout ce qui a été abordé ci-dessus est majoritairement appliqué aux autres moteurs de recherches : Yahoo, Bing, Exalead, Ask, Kartoo, etc. Pour suivre l’évolution de ces moteurs et leur perception auprès des internautes, consulter la rubrique chiffres du portail Abondance.com.
Dans un précédent billet Homo Numericus : Je m’identifie, je diffuse et je gère ma réputation, @Amalbel et moi faisions référence au concept « Web Social Subjectif » sans nous attarder sur le sujet. Dans ce billet, je vais essayer de vous exposer mon approche de la Subjectivité du Web et particulièrement le Web Social. J’entends par Subjectivité du Web : la subjectivité des applications Web.
