Responsability By PaDumBumPsh

Le social media management est l’une des pratiques les plus passionnantes. Certains la cantonnent au community management d’autres l’étendent au social media marketing.

Je vous propose de vous préter avec moi à cet exercice de vulgarisation du Social Media Management qui selon moi repose sur 4 points essentiels représentés dans le schéma ci-dessous:

Le management des espaces numériques: ce point repose avant tout sur le choix des médias sociaux où la personne ou la marque veut construire ses profils sociaux. Gérer sa présence sur un réseau professionnel comme LinkedIn ne se fait pas de la même manière que sur un réseau social « grand public » comme Facebook.  Cette étape est nécessaire dans la construction de son identité numérique. Ensuite, il serait facile de développer et gérer sa présence sur ces profils sociaux de manière plus ciblée.

Le management des contenus publiés sur les espaces numériques: ce point permet de rappeler qu’à chaque canal sa propre communication. On ne communique pas sur son blog comme on communique sur Twitter , sur Facebook et encore moins via une plateforme vidéo comme Youtube. Le langage social requiert la personnalisation de contenus pour une communication ciblée et par conséquent réussie. Cette étape permet de bâtir et façonner son image numérique.

Le management de communautés: ce point permet de confronter l’identité et l’image construites avec les personnes présentes sur le terrain des médias sociaux et trouver votre place parmi eux. Ces personnes forment, selon leurs domaines d’expertises et d’intérêts des communautés animées par divers besoins. L’exercice consiste à trouver ce que vous pouvez leur apporter et ce qu’ils peuvent vous apporter en retour. Créez, partagez, diffusez (avec précaution) autour de votre domaine d’activité, sans tomber dans la communication à sens unique centrée autour de votre marque personnelle, de vos produits et services. C’est ainsi que vous pouvez jouir de votre réputation et la faire prospérer.

- Le management de crises: ce point est primordial.  Aucune entreprise n’est à l’abri d’une information négative qui circule à son encontre dans son environnement numérique. Qu’elle soit avérée, fausse ou tronquée, une information négative peut faire voler en éclat tous les efforts réalisés sur les canaux de communication où l’entreprise (ou personne) est présente. Dans ces cas de figure, il faut agir vite afin de contenir la propagation de l’information nuisible. Protéger les acquis et les efforts entrepris est la base d’une bonne gestion de crise.

Avez vous été séduit par cet exercice? Partagez vous mon approche du social media management?

Crédits photo de garde http://www.flickr.com/photos/36498826@N02/4586821590/

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Ce billet s’adresse aux personnes qui font de la veille quotidienne à l’aide des outils gratuits. Ils trouveront dans les outils listés un bon moyen pour optimiser leurs activités quotidiennes de recherche d’information. Les quatre premiers sont des extensions Firefox, le cinquième est une application accessible en ligne.

Veillez bien ;)

NaviCrawler : à mi chemin entre un crawler automatique et une navigation manuelle, cet outil est l’idéal pour constituer un corpus thématique. Doté d’options intéressantes, NaviCrawler permet une exploration rapide des pages web et la constitution de listes d’URLS. Sa fonction d’export permet de visualiser sous forme de graphe (dans Gephi par exemple)  les pages retenues à l’issue de l’exploration.
TimmyMiner : est le complément de NaviCrawler. Il effectue l’analyse textuelle de la page chargée pour indiquer la langue, les expressions récurrentes et leur nombre d’occurrence. A fur et à mesure de la constitution du corpus, TimmyMiner additionnera les expressions et les nombres d’occurrence. On pourra ainsi constituer, à l’aide de cet outil et NaviCrawler des corpus enrichis d’index personnels d’expressions. Bémol : TimmyMiner n’a pas été adapté à Firefox 3.6.
Yolink : permet de repérer rapidement l’information recherchée. Le slogan de l’outil « Oubliez CTRL + F » :). En effet, Yolink (cadre à gauche du navigateur) repère dans les résultats de recherche, les fragments de texte qui contiennent des mots clés et permet d’y accéder directement. Idéal pour la recherche de documents.
Cooloris : outil très pratique pour les recherches d’images et de vidéos sur Google. Affichés sous forme de mur, les résultats sont consultés rapidement dans une vue unique.
TouchGraph : outil d’exploration des liens entre les ressources web. Basé sur Java (pré-requis), cet outil permet de révéler rapidement pour un site donné les liens sortants avec les autres sites. Très utile pour la veille concurrentielle.

==> Connaissez-vous d’autres outils qui pourraient compléter cette liste ?

D’autres ressources en ligne

Digital Methods Tool Database

Top Visual Search Engines – The Most Interesting Ways to Visually Explore Search Engine Results

Top 7 Semantic Search Engines As An Alternative To Google

10 Web Tools To Try Out Sentiment Search & Feel the Pulse

Row Feeder : Social Media Monitoring

12 Inspiring Visual Search Engines

Diaspora

Comment concilier libre activité dans les réseaux sociaux, protection et contrôle des données personnelles, et droit à l’oubli : adopter l’application réseau social DIASPORA*.

DIASPORA* est une application à installer sur son ordinateur, libre d’accès sous licence AGPL, destinée à favoriser les échanges de données entre les internautes dans une sphère privée. DIASPORA* exploite le système d’échange PeerToPeer pour permettre l’échange des messages et des fichiers. Ainsi, les données échangées entre internautes seront stockées au niveau de leurs ordinateurs et éviter ainsi qu’elles soient stockées au niveau d’un serveur central (à l’instar de Facebook). Les données personnelles, par conséquent, ne seront ni utilisées à des fins commerciales ou autres, ni indexées par les moteurs de recherches.

La première version de DIASPORA sera publique demain, mercredi 15 Septembre et d’autres versions riches en fonctionnalités intéressantes suivront par la suite. Ci-dessous, une vidéo qui met en avant la version pré-alpha du projet.

Diaspora Message Propagation (pre-alpha!) from daniel grippi on Vimeo.

A l’origine du projet, quatre étudiants américains : Daniel Grippi, Maxwell Salzberg, Raphael Sofaer et Ilya Zhitomirskiy. Voici la vidéo où ils expliquent clairement et brièvement DIASPORA*

Diaspora: Personally Controlled, Do-It-All, Distributed Open-Source Social Network from daniel grippi on Vimeo.

A demain pour découvrir l’outil en détail!

Pour en savoir plus sur le projet : Join Diaspora.

Article Source : Diaspora, le Facebook de demain ?

Guide_Face_To_Face

A l’occasion du premier anniversaire du Digital Reputation Blog, nous avons initié deux projets collaboratifs d’édition de 2 guides pratiques de l’e-réputation à l’usage des individus et à l’usage des entreprises.

Notre objectif a été de réunir le maximum de ressources autour du sujet de l’e-réputation et de répondre aux questions suivantes:

Pour les individus Pour les entreprises
1- De quoi parle-t-on ? L’internet, le web, le web social, l’e-réputation
2- Comment construire son identité numérique?
3- Comment gérer sa présence en ligne?
4- Comment protéger son image/sa réputation?
5- Comment tirer le meilleur parti du web?
1- De qui parle- t-on ? L’internet, le web, le web social, l’e-réputation
2- Quels enjeux (Opportunités, menaces) pour les entreprises dans le web social ?
3- Comment adapter les valeurs de l’entreprise aux valeurs du web social
4- Quels sont les dispositifs nécessaires pour mettre en œuvre la stratégie « web social » ?
5- Comment mesurer l’ e-réputation de l’entreprise?
6- Comment mesurer le retour sur Investissement dans le web social?

Diverses options pour consulter et télécharger les guides.

Guide Pratique de l’E-Réputation à l’usage des individus
Guide Pratique de l’E-Réputation à l’usage des entreprises

Si vous n’arrivez à accéder aux guides pour une quelconque raison, merci de nous laisser un commentaire ou nous contacter ici et nous vous enverrons les supports en retour.

N’hésitez pas à l’issue de votre lecture à nous faire part de vos retours, commentaires et critiques.

Bonne lecture!