Humain + Outil= le meilleur livrable pour un client

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« Nous sommes gavés d’informations et assoiffés de sens » Pascal Josèphe, La société immédiate – 2008.

Chaque jour, le sujet de l’e-réputation prend de l’ampleur en France. Même les médias les plus généralistes s’y prêtent. Dans ce « magma » de flux d’information, les mêmes avis & discours sont repris ici et là sans aboutir réellement à quelque chose de pérenne. Le sujet est traité de manière superficielle à l’instar des sujets d’actualité et «people ».

Aperçu d’un marché en ébullition:

Dans le marché de l’E-réputation en France, il y a plusieurs acteurs. Certains dotés d’outils de surveillance ou de gestion de la réputation en ligne, d’autres de compétences et d’expertises du métier (Conseil, Communication digitale…) au service des personnes, entreprises et organisations qui expriment le besoin de mesurer leur notoriété, préserver leur image positive ou réagir en temps réel face aux situations de crise que le web social engendre des fois. Read More →

Organisation 2.0 : 25 Outils de collaboration en ligne

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Les humains, par nature, s’organisent sous forme de groupes ou de communautés pour développer et cultiver des affinités, des aspirations ou bien des intérêts financiers. Les organisations ainsi constituées prennent la forme de groupes d’amis, d’associations ou d’entreprises. Un système social se crée et se ressource à l’information qui circule entre ses membres.

A l’ère du Web 2.0, l’information est surtout numérique et en temps réel. Des personnes aux quatre coins du globe communiquent simultanément grâce aux autoroutes de l’information. Les organisations (systèmes sociaux) s’adaptent et usent des outils de collaboration créant ainsi un nouveau concept « Organisation 2.0« . Read More →

VANNO: Index de la réputation des entreprises

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VANNO logo VANNO est une plateforme sociale d’évaluation de la réputation des entreprises. Elle offre la possibilité de s’enregistrer, d’ajouter une information ou de donner son avis sur les entreprises les plus puissantes. Déjà 4 entreprises françaises (pas des moindres) y sont présentes: RENAULT, PSA, DANONE et Société Générale.

L’outil quantifie mathématiquement les informations, les commentaires et les opinions fondés sur toutes les choses qui font la réputation d’une entreprise. La démarche consiste à renseigner le titre et les détails de l’information sur une entreprise donnée, indiquer le lien du site ou du blog source de l’information, préciser à la fois si l’information est positive ou négative pour la réputation de l’entreprise et quel aspect de la réputation est concerné par l’information soumise.

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Pour une recherche généraliste avec le nom de l’entreprise (par exemple ci dessous Renault), les résultats s’affichent suivant 6 critères que les personnes notent: « L’engagement communautaire, la satisfaction du client, la satisfaction des employés, l’environnement, le patriotisme et la responsabilité sociale de l’entreprise ».

VANNO Renault Rank & Score

Pour aller plus loin : suivre l’évolution du « rating » de la marque dans les sondages, établir des comparatifs entres les marques et analyser les tendances, il faut souscrire à un abonnement mensuel payant.

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