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Vous trouverez dans ce billet, comme chaque Vendredi, notre sélection d’articles de blogs pour la semaine 2. Vous noterez une entrée 2010 abondante en articles sur les outils de surveillance des médias sociaux. |
Citation de la semaine : « Se défier du ton d’assurance qu’il est si facile de prendre et si dangereux d’écouter ». Charles Coquebert, 1794 Read More →
« Se faire battre est excusable. Se faire surprendre est impardonnable« . Ces paroles de Napoléon Bonaparte sont autant vraies en Stratégie Militaire qu’en Stratégie Web. Internet regorge d’immenses opportunités pour les entreprises pour réaliser du chiffre d’affaires et attirer davantage de clients. Néanmoins, la toile demeure un terrain risqué où une société n’est pas à l’abri d’un mauvais Buzz de la part d’un consommateur ou une campagne Com’ hostile d’un concurrent qui ne sera jamais dévoilé.
Surveiller ce qui se dit sur Internet est devenu vital pour les sociétés. Mais que surveiller exactement ? Nathan Gilliatt, expert des médias sociaux répond à cette question dans son billet Five Conversations You Should Care About. Il évoque les 5 sources potentielles d’informations stratégiques que je représente dans le schéma ci-dessous.
Qu’en pensez vous ? Y’a t-il d’autres sources à ajouter :-)?
Ce billet fait suite au précédent billet : Outils gratuits de surveillance de sa réputation sur Internet (1/2).
Ci-dessous une liste d’outils de gestion et de surveillance de la réputation en ligne.
| Outil | Pays d’Origine | Fonctionnalités | Avis |
| Searchles | USA (Searchles, Inc) | C’est une plateforme hybride pas comme les autres, basée sur le Trio : Searching + BookMarking + Networking. Pour s’enregistrer, procédure classique et standard. Ensuite, en rentrant vos mots clés, en un clic, vous pourrez trouver des personnes et des groupes pour votre réseau. Il est possible de noter les gens, les billets ainsi que les vidéos. Il est possible de bloquer des personnes pour ne pas vous noter. Searchles offre aussi la possibilité de disposer de votre propre TV, de bidouiller vos propres émissions et de les diffuser. |
Intéressant : Searchles combine plusieurs fonctionnalités de médias sociaux dans le même site. Par ailleurs, la recherche des personnes et des groupes par mots clés est peu performante. Plateforme atypique, prendre le temps de s’y familiariser. |
| StepRep | CANADA (MyFrontSteps) | StepRep regroupe trois activités complémentaires dans une même plateforme : 1) Surveiller sa Réputation (Monitoring) 2) Gérer sa Réputation (Management) 3) Bâtir sa Réputation (Build) Surveillance de Réputation : il est possible de définir plusieurs requêtes de recherches. Pour chaque résultat, indiquer si Positif, Négatif, Neutre…. Management de Réputation : En un clic, le contenu positionné comme Positif, sera mis en avant dans votre profil ou bien partagé via Twitter ou FaceBook. Par la suite, vous pourrez convier vos clients à vous rejoindre et ajouter des experts à votre liste de confiance. Bâtir sa Réputation : pour ce faire, poster des événements, des astuces ou des avis d’experts. Répondre aux questions et mettre en avant son expertise. |
La notion de confiance est mise en avant dans StepREp. Adapté pour les entreprises et les professions libérales. Outil très convivial : interface graphique accueillante, vidéos de démos très ludiques. Outil Complet et simple d’utilisation. |
| Brand Titan Online Reputation Monitoring | USA (Brand Titan) | Ce site est dédié à la surveillance de la réputation en ligne. Fonctionnalités proposées : Paramétrage de recherches par mots clés, Derniers sites, pages ou vidéos retrouvés et Réception d’alertes périodiques. |
Outil classique et simple à paramétrer. Seul bémol, attendre quelques heures avant de pouvoir visualiser le résultat des recherches par mots clés. |
| My Buzz Monitor | USA (Monitis) | My Buzz Monitor est un widget à incorporer dans la barre latérale de son site ou de son blog. Le widget affichera alors où votre blog/site est référencé. Il y’a aussi possibilité d’afficher les résultats d’une recherche par mots clés. |
Sympathique. Simple à installer et à diffuser. |
Qu’est ce que vous pensez de ces outils ? Connaissez-vous d’autres outils de gestion de la réputation en ligne 
?
A qui s’adresse l’E-Reputation ?
En effet, aujourd’hui, quelque que soit notre profession, notre réussite passe par le net. Il est alors nécessaire de prendre au sérieux sa réputation en ligne. Pour ce faire, deux dispositifs distincts, à mon avis, s’imposent :
E-Reputation Management: Promouvoir son image sur la toile, Mettre en oeuvre la stratégie adéquate pour fortifier sa présence sur le Web. Il faut noter qu’on ne peut pas être partout. Selon le domaine ciblé (niche), on choisira les médiaux sociaux qui nous permettront d’avoir la meilleure cote et où on trouvera les personnes avec lesquelles, on est susceptible de rentrer en contact.
E-Reputation Monitoring : Surveiller sa réputation en ligne. Aussi importante que la promotion de son image, la surveillance de sa réputation est nécessaire surtout lorsqu’on commence à être connu dans son domaine. On n’est jamais à l’abri de personnes malveillantes qui pourront dérober notre identité et les utiliser à des fins personnelles. Voici le cas d’Olivier Zara, un cas d’école.
On détaillera, dans les prochains billets, les actions abordées dans le schéma ci-dessus :
Cette liste n’étant pas exhaustive, quelles sont les actions et les outils que vous pouvez nous suggérer?
Voici quelques outils, que j’ai testé pour jauger leur facilité , efficacité et pertinence dans le domaine de l’e-réputation. La plupart de ces outils proviennent des USA ou du royaume uni. Cela s’explique par la culture très en vogue du WEB 2.0 dans les espaces anglophones.
Cette liste (non exhaustive) vous permettra de découvrir quelques outils de surveillance de notre image, notre marque ou nos produits sur le wwweb, vous pouvez à votre tour les tester et faire part de vos avis et remarques. Enjoy 
| Outils | Pays d’origine | Fonctionnalités |
Avis |
| Kartoo | France | Le moteur de recherche généraliste offre une visibilité sur l’écho positif, négatif ou neutre que notre nom, marque, produit… engendre sur le net. | Intéressant :)Dommage la version gratuite un peu limitée !! |
| How sociable | U.K | Accède à un ensemble de sources (Google, Technorati, Facebook, Twitter, Flickr, Bebo, Myspace, Vimeo, Youtube…) Attribue un score par source puis un score global. | Plus performant sur les marques et produits commerciaux. |
| Omgili | U.S.A | Mène une recherche sur les médias sociaux et classe les résultats de la recherche par pertinence : nombre de post et nombre d’auteurs. | Un visuel graphique du buzz autour du sujet recherché facilite l’appréhension du flux d’informations. |
| SM2 – Techrigy | U.S.A | Contient plusieurs fonctionnalités mais difficile d’usage et le temps de réponse très conséquent. | Pas conseillé  |
