Voici une analyse intéressante des outils de veille des médias sociaux, qu’il me semble intéressant de partager avec vous : No Man’s Blog.
L’auteur reproche essentiellement aux outils qu’il a testés :
La non pertinence : la recherche par mots clés draine des pages (mots clés en haut ou en bas de page) mais dont le contenu ne correspond en rien à la recherche souhaitée
L’abondance inutile : il est nécessaire de dépenser beaucoup de temps pour retrouver une information fiable.
L’analyse sémantique : l’analyse des opinions est pauvre, repose essentiellement sur une analyse des mots et non une analyse des sentiments
Recherche régionale : il est impossible de faire une recherche par région géographique, pour connaître par exemple les avis de consommateurs dans tel pays.
Mesure de l’influence : basée sur des métriques biaisées ou des « ranks » obsolètes.
