26oct 2010

The GAP: étude de cas d’une marque dépassée par sa communauté

by amalbel ⋅ 17 Comments

Retour sur un cas d’école en gestion de l’image en ligne. Une chronologie des évènements tels qu’ils se sont déroulés, appuyée des sources qui ont bercé cette histoire et de mon analyse des faits.

Rappel du contexte

Le lundi 04/10/2010 La marque GAP décide de changer le design de son logo directement sur son site (comme le montre l’image ci dessous) sans communiquer autour de cette décision ni à ses clients ni à sa communauté en ligne. Dans la même journée, des blogs professionnels en parlent avec virulence. Deux jours plus tard, la marque décide de communiquer sur sa nouvelle identité visuelle et demande « expressément » à ses fans de donner leur avis sur le nouveau logo et de proposer d’autres designs.

Le mercredi 06/10/2010 La marque fait appel à sa communauté de fans à travers son mur Facebook en expliquant la volonté de changement de la marque et leur demande de participer au « Crowdsourcing Project » en soumettant de nouvelles propositions de logos. A partir de ce moment, la marque a donné le GO. La communauté suit l’appel, des messages affluent sur le mur de Facebook de personnes (fans ou pas) qui donnent aussitôt leur avis sur le nouveau logo, sur la marque même (son historique, ses valeurs, l’esprit de ses vêtements…).

La communauté en ligne entourant GAP s’approprie le mur de la marque. GAP n’anime pas son mur et ne maîtrise plus son « Crowdsourcing Project ».

Communauté de fans Vs communautés de professionnels & designers : Tous contre le nouveau logo GAP

Toujours le mercredi 06/10/2010 : Plus de 1100 commentaires affluent sur le mur Facebook de la marque, tous dénigrent le « design » du nouveau logo GAP le trouvant pour les plus polis : Cheap, Insurance logo, fait avec Paint ou PowerPoint… bref loin de l’image de marque que s’est construite GAP durant les 20 dernières années.

Les commentaires sur le mur sont modérés (la preuve qu’il y avait bien quelqu’un devant l’écran) mais aucune interaction avec les gens. Black Out total!

Le jour même plus de 300 logos de GAP sont proposés sur le blog d’ISO50 et plus de 4600 autres sur 99 designs.

Devant le silence de la marque, la communauté continue à jouer le jeu. Le jour même des comptes Twitter parodiés de la marque ont été ouvert avec comme avatar le nouveau logo de GAP comptant plus de 5000 followers, des plateformes permettant la création d’autres logos GAP http://www.makeyourowngaplogo.com/ et http://craplogo.me/ et même une vidéo sur Youtube qui crée le nouveau logo proposé par GAP en 1 min crono!

Bref, le « crowd sourcing project » opérait mais sans la marque !

Le vendredi 08/10/2010: GAP, dans sa seule communication sur son mur Facebook depuis l’appel au crowdsourcing, propose aux nombreuses personnes qui ont laissé des commentaires restés sans réponse, d’aller sur un autre canal de communication (le blog de Huttington Post) pour y trouver les explications de la présidente GAP Brand North America.

Marka HANSEN, la présidente de GAP Brand (North America) a annoncé la veille sur son blog que la marque GAP et sa ligne de vêtements sont entrain de changer et repenser le design du logo de la marque s’inscrit dans cette optique de changement. Elle a ajouté que GAP a décidé d’engager le dialogue avec sa communauté, prendre en compte ses retours et œuvrer ensemble pour le nouveau cap.

Le lundi 11/10/2010 : Coup de théâtre! GAP publie un Communiqué de presse officiel où elle déclare que face aux nombreux commentaires, elle retire le nouveau logo et conserve l’ancien. GAP reconnait avoir raté l’opportunité d’engager une réelle relation avec sa communauté en ligne en se trompant de projet de crowdsourcing et de timing.

Voilà comment du 04/10 au 11/10 GAP a connu une semaine bien tourmentée par une communication multi-canal non maîtrisée (d’abord un message sur le mur Facebook, ensuite la présidente qui se prononce sur son blog, puis retour sur le mur de facebook pour 2 autres messages pour enfin sortir un communiqué sur le site officiel!).

Une semaine où l’image de marque de GAP en prend un sacré coup sur les médias sociaux les plus utilisés par les internautes (Facebook, Twitter, Blogs…) bouclée sur un mea culpa!

Constats

L’identité visuelle d’une marque ne lui appartient plus. Désormais, les gens ont leur mot à dire, un mot qui peut résonner très fort et très loin dans un environnement numérique « Social & Conversationnel » où tout se commente et se partage à une vitesse grand V.

Facebook n’est définitivement pas un énième canal de communication et encore moins un canal d’opération Crowdsourcing à la va-vite! Il faut que les marques le comprennent une fois pour toute.

Ce coup de maître qui a engendré un coup de massue a quand même ses plus et ses moins:

Points positifs: bad buzz ou pas, on a beaucoup parlé de la marque GAP. Des blogueurs professionnels du design et de la pub à l’internaute lambda. Sur Facebook, les personnes ont répondu aux sollicitations de la marque comme elle avait demandé, ils ont exprimé leurs avis. Sur Twitter, les twitternautes ont communiqué leur affect à propos de la marque et de son nouveau logo. Cette histoire a eu un double impact positif :1) engendrer une publicité non négligeable autour de la marque dans un instant donné (avant la fameuse Holiday Shopping Season, une période de shopping massive aux USA) 2) a conforté la marque sur l’écho de son appel envers ses fans ainsi que sur l’impact et l’étendue de sa réelle communauté en ligne.

Points négatifs : pour une marque qui sollicite sa communauté, GAP a commis des erreurs:

Erreur 1 : Changer le logo directement et brusquement sur son site sans communiquer sur ce changement, demander ensuite que la communauté adhère et ne manifester aucun intérêt immédiat aux interactions.

=> Pour éviter toute controverse avec ses clients, une grande marque doit opter, dans la transformation de son identité visuelle, pour une stratégie marketing longtermiste et opérer un changement dans le temps comme l’a fait Coca Cola en encore McDonald’s. Ce conseil trouve toute sa véracité sur le terrain des médias sociaux, où les gens (consommateurs des produits de la marque ou non) créent le Média à la puissance N avec leurs interactions et conversations. Les médias sociaux sont un terrain propice pour engager des discussions à forte valeur ajoutée entre la marque et ses communautés en ligne. Des discussions, si elles sont bien entretenues et dans la durée, seront bénéfiques aux deux parties prenantes.

Erreur 2 : La marque annonce le début d’un « Crowdsourcing Project » sur un réseau social très populaire (Facebook) et promet l’enrichissement du projet dans les jours qui viennent mais déçoit avec une communication inexistante sur l’évolution du projet, ce qui montre l’absence de stratégies (objectifs, moyens et plans d’action) et le manque de connaissance dans le lancement d’un projet à dimension sociale.

Erreur 3: Lancer une opération Crowdsourcing sur Facebook.

=> Quand une marque fait appel à sa communauté en ligne, elle se doit de penser à ce qu’elle attend en retour de son appel et mettre en place des moyens efficaces pour canaliser les idées de sa communauté et gérer les conversations et les propositions en temps réel. Les entreprises qui ont réussi le pari du Crowdsourcing sont nombreuses. Je citerai quelques plateformes conçues à cet effet dont celle de DELL (Idea Storm), celle de Starbucks (MyStarbucksIdea) ou encore des marques qui ont orientée leur plateforme vers une thématique précise comme Nike avec GreenXchange, sans oublier les marques françaises qui ont fait appel à des plateformes communautaires comme Eyeka.

Erreur 4 : Mobiliser les fans de la marque OUI, engager un dialogue avec eux NON. Tel était le choix de GAP. Devant le nombre considérable des commentaires sur son mur Facebook, GAP n’a pas interagit avec ses fans, ce qui était l’objectif et la promesse du « crowdsourcing project ». Les réponses étaient dans une posture directive et officielle ce qui montre une méconnaissance totale de sa communauté en ligne.

=> Si GAP voulait communiquer officiellement sur son nouveau logo, elle n’avait qu’à publier un communiqué de presse dans les règles de l’art sans faire de promesses qu’elle n’aurait jamais pu tenir. Le web social est fort de ses valeurs (instantanéité, réactivité, partage, échange…) et de ses conversations. Sur Facebook, les fans d’une marque sont ses ambassadeurs donc si une marque appelle ses fans, il ne faut pas qu’elle raccroche en début de conversation sans entamer le dialogue nécessaire pour établir la relation marque -fan (consommateur ou non) et construire la relation marque -consommateur.

La question qui me taraude (toujours) l’esprit : A qui profite le crime ?

Était-ce vraiment une erreur de marketing ?

En voyant la stratégie globale de la marque GAP, son positionnement réfléchi et pointu à travers ses lignes de produits ainsi que la qualité de ses campagnes publicitaires réalisées par son agence de PUB new yorkaise, qui ne laissait rien au hasard en matière d’image et de branding, je ne peux qu’être effarée par la naïveté éclatante dont a été proposé le nouveau logo (réalisé par cette même agence de PUB renommée) et de la manière dont toute cette histoire a été gérée!

Si vous voulez mon avis, soit cette histoire a servi pour buzzer la marque à des fins publicitaires ou peut être à cacher des scandales qui avaient déjà éclaté à son sujet en août dernier ou tout simplement (et là c’est plus grave), GAP, à l’ère du conversationnel, ne maitrise pas encore les enjeux et les règles de communication sur les médias sociaux et n’a pas fait appel aux bons prestataires.

Votre avis sur la question m’intéresse vraiment!

Crédits Image de garde: http://www.flickr.com/photos/0bli0/2530683993/

19oct 2010

Freins culturels et techniques à l’émergence de l’entreprise 2.0

by aminedigirep ⋅ 4 Comments

Dans un récent billet, Jeremiah Owyang consultant reconnu en Web Strategy, propose une catégorisation intéressante des applications sociales pour entreprises. Dans un premier temps, j’ai voulu traduire le billet de Jeremiah et rapprocher plus les lecteurs intéressés des applications sociales utiles à l’entreprise. Rapidement, j’ai changé d’avis et voulu pousser l’exercice plus loin pour étudier la faisabilité d’intégrer des applications sociales au sein de l’entreprise.

Toutes les entreprises ne sont pas au même niveau organisationnel et technique. Dotée ou non d’une véritable culture, d’une organisation spécifique et de moyens techniques, chaque entreprise réagit différemment aux évolutions commerciales, sociétales et techniques. Là où des entreprises françaises (grands groupes, PME) ont déjà anticipé l’avènement du web 2.0 (cas MMA), d’autres entreprises de l’hexagone sont encore hors jeu.

Quelles sont les raisons de ce déphasage ? Certainement pas les moyens financiers. A mon sens, les véritables raisons sont principalement culturelles et techniques.

Les marchés sont des conversations

Cette expression est la première thèse du manifeste des évidences dont la première version est apparue en 1999. L’avènement du web social rend encore cette expression plus vraie. Les personnes discutent de tout en ligne : impératifs professionnels, relations et intimités personnelles, loisirs, politique, etc.

Chaque entreprise doit intégrer cette donne dans sa relation avec son audience : elle s’adresse désormais à des humains en quête d’échange et de différenciation, et non à des classes homogènes composées de catégories socioprofessionnelles ou groupes démographiques.

Communiquer n’est pas collaborer

Aussi, l’intranet n’est pas une plateforme collaborative. A mon sens, je collabore quand je travaille avec une ou plusieurs personnes en vue de réaliser un ouvrage commun, indépendamment du rang hiérarchique. Une collaboration effective sous entend l’existence d’une culture d’intelligence collective. Je vous recommande le blog d’Olivier Zara et son bouquin, deux mines d’informations à ce sujet.

Il est nécessaire de se rappeler que le web a été créé pour permettre la collaboration et non la communication. Le chat et l’e-mail existaient avant le WWW. Tim Berners Lee et Robert Ca illiau ont réalisé le premier prototype du WWW afin de faciliter la collaboration des scientifiques du CERN.

Travailler en réseau

Le travail en réseau est l’un des ingrédients de la collaboration effective. Travailler en réseau repose sur l’échange et la libre circulation de l’information au sein de la structure, pour s’affranchir du schéma archaïque de diffusion Top-Down et Bottom-Up. Ci-dessous un schéma de Didier Heiderich sur le fonctionnement en réseau où la direction n’a plus de valeur hiérarchique : son rôle est de déterminer la stratégie et fournir le sens, ce qui constitue une fonction spécialisée au même titre qu’une autre compétence. (page 6 du pdf)

Méconnaissance de la culture Open Source

Sans un travail en réseau et une collaboration effective, on n’aurait jamais eu les logiciels open source et certainement aucun des grands services du web (Google, Facebook, Yahoo, Twitter, WordPress, etc.). Les logiciels Open Source sont les leviers de l’innovation continue du web et de l’informatique. Ils sont gratuits et couvrent tous les domaines du logiciel. Et malgré cela, ils sont très faiblement adoptés au sein des entreprises.

Un paramètre qui peut jouer en défaveur des logiciels Open Source : le manque de formation. Argument qui est avancé par les produits commerciaux.

Toutefois, si la volonté est réelle d’adopter ce type de logiciel, prendre le temps de se former et former les personnes par itération est possible et très bénéfique pour l’esprit de l’entreprise. Autre solution, faire appel aux entreprises qui se sont positionnés sur ce secteur.

Se familiariser avec les logiciels Open Source, permettra à l’entreprise :

d’une part de se familiariser avec l’esprit du web et,
d’autre part de développer l’aptitude à intégrer de manière souple les évolutions techniques qui surviennent chaque jour.

Bases De Données Relationnel vs Bases De Données XML

Le stockage des données est l’un des enjeux du web. Le volume de données est immense et ne cessera de croître. Les géants du web tel Google ou Amazon, pour répondre à ce défi, ont inventé leurs propres systèmes de stockage et partagé leurs connaissances avec les communautés en ligne. Ceci a donné naissance à diverses Base De Données (BDD) Open Source utilisées aujourd’hui par les entreprises montantes du web: Twitter, Zynga, etc. Ces nouvelles BDD se basent globalement sur des standards XML ou JSON.

Intégrer le Web 2.0 au sein de l’entreprise suppose l’intégration de ces nouvelles BDD aux bases de données existantes. La quasi majorité des entreprises utilisent les bases de données relationnelles (vue matricielle des données). Ces deux types bases de données sont très hétérogènes.

Les entreprises auront un choix technique à faire :

gérer deux types de BDD et fusionner les données au moment où on en a besoin (fréquence mensuelle ou hebdomadaire)
mener des projets en amont pour se baser uniquement sur les nouvelles générations de BDD

==> Qu’est ce que vous en dites de ces 5 freins ? Il y’a certainement d’autres freins auxquels je n’ai pensé.

Dans un prochain billet, j’aborderai le Cloud Computing pour mieux vulgariser ce concept

Crédits photo de garde : http://www.flickr.com/photos/satoboy/4367984862/in/photostream/

15oct 2010

Protégez l’e-réputation de vos enfants

by amalbel ⋅ 6 Comments

Je reprends le titre de l’article paru hier sur France Soir (que je vous recommande de lire) où j’ai donné mon avis sur la protection de l’e-réputation des adolescents sur le web aux côtés de Stéphane Grégoire, juriste au Forum des droits sur l’Internet.

Je tiens à dire, qu’avec le nombre considérable de publications (plus ou moins pertinentes) parues sur le sujet de l’e-réputation dans la presse traditionnelle, j’ai pris un réel plaisir à répondre aux questions ci-dessous dans le but de sensibiliser et d’éclairer, à mon humble endroit, les parents et les adolescents que cet article croisera.

Voici l’intégralité de mon interview. Très bonne lecture!

Question 1: Depuis plus d’une décennie, le web a pris une importance considérable dans la vie des Français. A tel point que l’on trouve des informations en tous genres sur un particulier. L’e-réputation est-elle vraiment contrôlable ?

=> Définissons d’abord l’e-réputation qui n’est autre que la somme des éléments numériques existants en ligne sur une personne (physique ou morale). Ces éléments sont composés de nos propres traces laissées délibérément (photos, commentaires sur les blogs et forums…) et des citations d’autrui à notre sujet. Ainsi, l’on peut contrôler ce que nous disons de nous même et difficilement contenir les avis et commentaires d’autrui.
Le vrai contrôle est le contrôle de soi même car une fois que les données sont publiées en ligne, il est très difficile d’effacer les traces.

Question 2: Vis-à-vis des enfants, dévoreurs de réseaux sociaux, doit-on faire plus de prévention pour qu’ils comprennent qu’une mauvaise e-réputation peut faire des ravages, notamment pour leur avenir professionnel ?

=> Il est certain que le meilleur moyen de protéger l’e-réputation des enfants est la prévention. Prenons l’exemple d’un adolescent de 15 ans qui publie des propos ou des images compromettantes. Dans 3 ans, il sera déjà sur le marché du travail pour un stage ou un job d’été. Sachant que les recruteurs ont, de plus en plus, recours aux recherches en ligne pour en savoir plus sur leurs futurs employés ou stagiaires, ce même adolescent pourra être exclu des personnes à contacter si les propos ou les images postés il y a 3 ans sont remontées par les moteurs de recherche.

Question 3: Quels conseils donneriez-vous à un parent souhaitant contrôler l’e-réputation de son enfant ?

=> Un parent ne pourra pas contrôler directement l’e-réputation de son enfant. Il pourra, dans un premier temps, le sensibiliser aux dangers d’une surexposition sur le web social et dans un deuxième temps, avoir le réflexe de paramétrer des « alertes Google » par exemple pour remonter les nom, prénom, pseudo… de son enfant à chaque fois qu’ils sont cités en ligne.

Question 4: Quelles sont les actions les plus efficaces pour faire disparaître ou « noyer » des données « dérangeantes » sur Internet ?

=> Avant de tenter de « noyer » les données dérangeantes, il est possible de contacter directement les personnes ou services qui hébergent ces données et leur demander de les supprimer.
Dans tous les cas, il est toujours possible de mettre en avant des informations positives à son sujet en créant des profils « vierges » sur les médias sociaux (réseaux sociaux, blogs, sites interactifs…) et bien penser sa présence et ses actions en ligne.
L’image positive que va engendrer une présence et des actions réfléchies l’emportera avec du temps sur l’image négative perçue à travers les données dérangeantes.

Question 5: Enfin, que pensez-vous des sociétés qui proposent de « gérer » la réputation d’un particulier sous forme d’abonnement payant ? Serait-ce une solution efficace pour un ado souhaitant changer son image numérique ?

=> Il faut avoir à l’esprit que ces entreprises ont une obligation de moyen et non de résultat. Par conséquent, leurs actions de « nettoyer » votre réputation en ligne peuvent ne pas aboutir.
La solution (est ce n’est pas l’unique) pour un adolescent qui souhaite gérer et changer son image numérique est de multiplier ses profils sociaux de manière ciblée et réflechie en publiant du contenu qui intéressera son réseau de connaissances. Ceci va estampiller à la longue la perception écornée dans le passé.

N’hésitez pas à partager ces conseils autour de vous!

Crédits photo de garde http://www.flickr.com/photos/freeyoursoul/3517766725/

08oct 2010

Interview: la gestion de l’e-réputation de la marque, un nouvel enjeu pour l’entreprise

by amalbel ⋅ 1 Comment

Le titre de cette interview reprend l’intitulé de la thèse professionnelle d’Audrey Magnoli, étudiante en Master 2 Marketing et Management appliqués Spécialité : Communication et Développement Commercial à l’IDRAC Lyon qui m’a contacté pour répondre à ses questions dans le cadre de ses travaux de thèse.

Je vous livre ci dessous l’intégralité de l’interview. So, bonnes réflexions !

1. Quels sont les enjeux et impacts (positifs et négatifs) pour une entreprise de gérer sa e-réputation ?

L’un des enjeux majeurs de l’entreprise face au web social est de maîtriser son « image de marque » et en être la fédératrice. Les enjeux de la gestion de l’e-réputation découlent des enjeux du web social qui reste un vaste espace de conversations et de collaboration. Toute entreprise (B2B, B2C ou institution) peut en tirer de grands bénéfices : communication multi canal, campagnes et études marketing, promotion des marques (Branding), gestion de la relation client…

Dans ce contexte, gérer l’e-réputation de l’entreprise c’est gérer l’image perçue par les internautes de la présence de l’entreprise sur le web en particulier sur le web social.

Aujourd’hui, la gestion de l’e-réputation de l’entreprise passe aussi par la gestion de la relation-client, de la création de nouveaux canaux de vente et la fidélisation des clients. Dans le cas d’une entreprise BtoC, il devient primordiale pour elle de s’assurer du climat qui règne autour de son environnement (ses produits et services, collaborateurs…) pour s’améliorer et innover. De plus en plus de marques reposent sur l’avis de leurs fans et/ou clients pour lancer une nouvelle gamme de produits ou services.

Les nouveaux terrains numériques sont propices à la gestion de relation client. Aujourd’hui, certaines marques le font bien (comme Free) tandis que d’autres (comme Cdiscount) s’enlisent dans l’obstination de vendre à tout prix en se focalisant sur la promotion de leurs produits et services. Comparez les deux TimeLine!

2. Les entreprises ont-elles toutes pris conscience de l’importance de la gestion de leur e-réputation ?

A mon sens, il n’est pas question que de gestion de la réputation. Il y a d’autres phases en amont et en aval qui permettent aux managers et dirigeants, in fine, de prendre la bonne décision.

Les entreprises deviennent conscientes peu à peu des enjeux inhérents au web social mais il leur manque toujours la vision stratégique de départ qu’octroie un bon dispositif (humain+ outil) de veille image.

Dans la phase de réflexion, l’entreprise se confronte à ses propres valeurs, à l’image de marque qu’elle veut se donner. Beaucoup d’entreprises sont présentes sur le web social juste pour y être, sans réelle valeur ajoutée ni pour elles ni pour leurs clientèle. Cela est une erreur grave, car il vaut mieux ne pas être présent sur le web social que d’y être juste pour faire comme tout le monde. Cela se perçoit rapidement et l’image de l’entreprise en prend un sacré coup.

Il est essentiel alors de commencer sur des bases bien réfléchies et que chaque action soit inscrite dans un processus cohérent de la stratégie de communication globale de l’entreprise.

3. Avez-vous un exemple d’une entreprise qui gère sa e-réputation de manière pro-active ?

Gérer sa e-réputation de manière « pro-active » veut dire :

1) Faire du monitoring sur sa marque et son environnement et réagir, faire preuve d’une grande réactivité et ouverture dans les échanges.

2) Penser, tracer en interne une stratégie de présence et de communication en ligne, l’animer et lui donner les meilleures chances de prospérer.

En France, les décideurs commencent à peine à comprendre l’utilité de surveiller, d’échanger, d’agir et de créer de la valeur autour de leur entreprise sur ces nouveaux canaux de communication.

Il faut un certain temps pour faire émerger les bonnes pratiques des entreprises sur le web social. Toutefois, il y a de bons exemples comme la Société Générale ou encore la RATP qui ont donné l’exemple d’une « bonne conduite » en alliant écoute, compréhension et réactivité.

4. Selon vous, quels sont les perspectives d’avenir et d’évolution de la gestion de l’e-réputation par les marques ?

Vous l’avez peut être remarqué, le contact client pour les entreprises B2C est de plus en plus tourné vers le Web (achat en ligne, CRM, campagnes marketing, service après vente). Cette tendance accompagne une « numérisation » progressive de nos activités quotidiennes.

Dans ce contexte, l’e-réputation de la marque sera davantage l’un des atouts de l’entreprise dans son approche client. La gestion de l’e-réputation évoluera vers un processus de gestion de l’identité et l’image de la marque en ligne.

Les entreprises B2B ne sont pas épargnées. Avec la multiplication des réseaux sociaux professionnels et des communautés de pratique , la gestion de l’e-réputation est un processus à ne pas omettre ni négliger.

5. Que recommanderiez-vous aux entreprises qui souhaitent aujourd’hui gérer leur e-réputation ?

Avant tout se poser, en interne, les bonnes questions : Où va-t-on ? Quels sont les objectifs fixés ? Pourquoi ? Avec quels moyens (techniques, matériels, humains) ?

Il y a une multitude d’actions et de réflexes de base que l’entreprise se doit d’adopter en interne et en externe pour créer de la valeur autour de son image, de ses produits et services.

– Surveiller son environnement est l’une des premières actions que doit mener l’entreprise. Ceci lui permettra d’avoir une longueur d’avance en remontant les commentaires et avis positifs/négatifs en temps réel et réagir de manière ciblée et efficace pour éclaircir toutes les zones d’ombres face à son public qui peut être constitué de clients ou éventuels prospects, partenaires, prestataires…

– Penser une réelle stratégie de présence et de communication sur les territoires numériques choisis selon les orientations stratégiques de l’entreprise. Choisir en interne des compétences dédiées pour mener à bien les actions sur le web social.

– Innover, créer en partageant avec ses communautés.

Les réflexions étant ouvertes, n’hésitez pas à enrichir le débat.

04oct 2010

Storify : outil intuitif pour relater les faits en texte, images et vidéos

by aminedigirep ⋅ Leave a Comment

Voici une application qui va intéresser beaucoup d’entre vous. Storify est un outil simple et utile pour un mashup rapide de médias : articles de presse, billets de blogs, tweets, pages facebook, vidéos et images. L’idée de base : donner la possibilité à chacun de relater sa version des faits en composant librement des médias variés. On peut imaginer plusieurs utilisations : web reportage, bookmark, personal branding, CV en ligne… les applications sont multiples et variées.

Voyons comment faire ?

Pour composer l’histoire, 8 sources et moyens

Twitter : diverses options sont proposées pour incorporer des tweets (Timeline, Search, Fav Tweets…)
Facebook : incorporations de pages par la recherche avec mots clés.
Flickr : recherche par mots clés avec une option Creative Commons.
Youtube : diverses options pour ajouter des vidéos
Google : ajout des résultats de recherches Google par mots clés (Web, News et images)
Fils RSS : ajout de contenu quelconque depuis un fils RSS
Contenu encapsulé : un moyen rapide, grâce au service embed.ly, pour ajouter d’autres médias
Bouton « Storify This » : positionné au niveau de la barre de navigation, ce bouton permet d’ajouter du contenu à votre histoire sans passer par le site Storify.

Une fois construite, l’histoire ressemblera à ceci:

Cerise sur le gâteau, vous pourrez diffuser votre histoire sur toute plateforme sociale qui supporte Javascript, à commencer par votre blog.

Qui est derrière cette application ?

Storify a été implémentée, développée et supportée par une équipe multidisciplinaire riche d’expériences variées autres que celle du web.

Storify or Not Storify ? That’s my Question

Monthly Archives: octobre 2010