Par ailleurs, je suggère à l’instar de Ford (voir l’exemple à cette url: http://www.thefordstory.com/ford-social-networks/), de créer un support fédérateur qui pointe vers les différentes présences de votre entreprise dans les médias sociaux. Ceci permet à toute personne désireuse de retrouver votre marque dans le web social de se repérer aisément et rapidement.

A très bientôt.

Amal.

Je travaille avec Franck La Pinta à la DRHG de la Société Générale pour la marque Employeur. Vous pouvez nous voir sur le compte twitter @CareersSocgen
Merci beaucoup pour votre article !

Pour compléter un peu votre liste sur la partie RH uniquement nous avons également :

Un compte twitter @tousuniques qui dépend de la Mission Handicap de la Société Générale (avec du contenu SG et non SG) qui compte un peu plus de 170 abonnés / followers.
Une page facebook Careers Société Générale lancée il y a environ 3 mois (plus de 80 personnes ont « aimé » cette page) et qui donne comme notre compte twitter à la fois de l’info SG et des conseils pratiques pour trouver un emploi.
http://www.facebook.com/careers.societegenerale
Une page facebook dédiée à l’alternance lancée il y a à peine 2 semaines et qui compte déjà 49 membres.
http://www.facebook.com/alternance.societegenerale

N’hésitez pas à nous joindre pour toute question supplémentaire.

Julie

J’ai vu une grande partie des initiatives dont vous avez parlé. J’ai ciblé pour chaque banque sa présence sur Twitter, Facebook et le blog d’entreprise. L’objectif de mon billet n’est pas d’être exhaustif mais de créer un espace d’échange autour de la thématique « Banques françaises et médias sociaux ».

D’ailleurs, Ce qui constitue la richesse d’un billet c’est autant son contenu que les commentaires formulés

A très bientôt,

Amal

Même si je fais également ce constat, depuis l’ouverture des pages Crédit Agricole même si, à ce jour, il n’existe pas de plate forme dédiée, nous agissons sur des forums et également sur nos pages pour tenter de répondre aux problématiques des clients. Twitter me sert également à nous contact. Il s’agit d’une partie peu visible mais que je considère comme très qualitative dans la relation que nous commençons à entrevoir et qui nous permet d’éveiller l’entreprise. C’est en continuant à échanger que nous avancerons mais il est toujours difficile de foncer tête baisser, mieux vaut définir une stratégie globale et construite.

Je travaille actuellement au Crédit Agricole sur ces problématiques. Sachez qu’il existe également une chaîne Dailymotion http://www.dailymotion.com/creditagricole et un pendant sur Youtube http://www.youtube.com/creditagricoleSA et surtout une multitude d’initiatives de Caisses régionales comme la page du crédit Agricole Nord De France, les comptes Twitter de la Caisse Pyrénée Gascognes…

En tant que sponsor de l’Équipe de France nous officions aussi au travers de la page http://www.faceook.com/onatousuncotebleu

De plus, nous sommes actifs en terme de veille et essayons de répondre rapidement aux demandes de nos clients.

Cordialement,

Fabien

Merci pour ton commentaire.

Concernant le Crédit Foncier, en effet c’est un oubli, il fait partie des cas à étudier.

Concernant la démarche des banques j’ai fais la même remarque. La démarche « conversationnelle » est une pratique nouvelle en France. Je reste optimiste que cette pratique va se généraliser et qu’elle va se faire dans les règles de l’art: de plus en plus de clients seront des « digital natives » et il sera impératif aux banques de s’adapter !

A très bientôt sur le web ou IRL

Amal

Je trouve que les banques ont une démarche quasi toutes, tournée sur les outils et la promotion de leurs services sans véritable notion de relation et « redonner confiance »… Dommage !